Правила пользования
Общие положения
1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между Gaudium Group OÜ, рег.код 12488171, ул. Põhja pst. 21/1-14, Таллинн (Предприниматель) и совершившим покупку лицом (Клиент), при покупке-продаже изделий и аксессуаров в торговой среде www.victoriasbridal.eu (Интернет-магазин).
2. В дополнение к действующим условиям, правовые отношения, возникающие при сбыте товара посредством Интернет-магазина, регулируются законами Эстонской Республики.
Право на возврат
1. Предприниматель принимает к возврату только новые товары в оригинальной упаковке. Если товар был использован, подвергался воздействию (химчистка, стирка) или выглядит ненадлежащим образом, то возврат невозможен.
2. Предприниматель принимает к возврату товары в течение 14 дней после получения посылки покупателем. Если Вы желаете вернуть покупки, свяжитесь, пожалуйста, с Центром обслуживания клиентов как можно скорее. Вам необходимо будет заполнить Форму возврата, приложить ее к товару и отправить посылку обратно. Обращаем Ваше внимание, что Предприниматель не возмещает почтовые расходы, связанные с отправкой товара обратно.
3. При отказе от сделки Предприниматель возвращает Клиенту оплаченные им деньги, в т.ч. стоимость доставки товаров Клиенту, произведя перевод возвращаемой суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента поступления товара Предпринимателю.
4. Предприниматель не принимает к возврату товары, выполненные по индивидуальному заказу.
5. Если Вы хотите вернуть товар, то возврат необходимо произвести в течение 14 дней после получения товара. Возвраты, произведенные позже, не принимаются к рассмотрению.
Обмен
1. При необходимости, Вы можете обменять товар на аналогичный товар другого размера. Обмен зависит от товаров, имеющихся в наличии. В каждом конкретном случае, рекомендуется связываться с Центром обслуживания клиентов.
2. В случае если Вы хотите обменять товар, то Вам необходимо заполнить Форму обмена, приложить ее к товару и отправить посылку обратно.
3. Обращаем Ваше внимание, что Предприниматель не возмещает почтовые расходы, связанные с отправкой товара обратно.
4. Обмен не возможен в отношении товаров, выполненных по индивидуальному заказу.
5. Товары для обмена должны быть отправлены обратно в магазин в течение 14 дней со дня получения посылки.
Отказ от покупки
1. Отказ невозможен в отношении товаров, выполненных по индивидуальному заказу.
Предъявление претензий
1. В случае, если между Клиентом и Предпринимателем возникли разногласия в части дефектности товара, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю с указанием в жалобе, предоставленной в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо), своего имени и контактных данных, даты подачи жалобы, имеющегося в товаре дефекта, а также желаемого со своей стороны решения.
2. В случае возврата несоответствующего требованиям товара, сумма, оплаченная за товар, а также транспортные расходы компенсируются Клиенту на указанный им банковский счет в срок, не превышающий 14 дней.
3. Если Клиент и Предприниматель не достигнут соглашения в отношении своего спора, то Клиент имеет право обратиться для несудебного разрешения спора: в Эстонии – в комиссию по спорам потребителей, действующей при Департаменте защиты прав потребителей, а на общеевропейском уровне – в интернет-среду для разрешения споров Евросоюза Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалоб в комиссии по спорам потребителей производится бесплатно для сторон. При разрешении споров в Эстонии при Департаменте защиты прав потребителей стороны исходят из законодательства Эстонской Республики.
4. При несогласии с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.
Если в тексте Правил на эстонском и иностранном языке имеются расхождения или они могут трактоваться по-разному, преимущественную силу имеет текст на эстонском языке.
Правила пользования обновлены 08.04.2016
